COMUNICACIÓN Y ENFERMEDADES RARAS – LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES DE PACIENTES

Introducción - 11


Capítulo 1 - La importancia de las relaciones públicas para las organizaciones de pacientes - 21
1.1. El papel de las relaciones públicas en las organizaciones - 21
1.2. Relaciones públicas 2.0 - 25
1.3. Planificación estratégica de la comunicación - 28
1.4. Comunicarse con los públicos - 32
1.4.1. La comunicación en las instituciones sanitarias. Comunicación hospitalaria - 37
1.4.2. Comunicación con la comunidad científica - 43
1.4.3. Comunicación entre pacientes - 44
1.4.4.  Relaciones con los medios de comunicación - 46


Capítulo 2 - Estrategias de comunicación de los pacientes - 51
2.1. Estrategias de comunicación de las organizaciones de pacientes - 51
2.1. 1. Comunicación Interna - 55
2.1. 2. Comunicación Externa - 58
2.2. Utilización de herramientas de comunicación - 60
2.2.1. Herramientas de comunicación interna - 61
2.2.2. Herramientas de comunicación externa - 64
2.3. Herramientas de comunicación 2.0 - 66


Capítulo 3 - Comunicación y Salud. Salud 2.0 - 77
3.1. Origen de la comunicación en salud como nuevo campo de estudio - 77
3.2. Definición y evolución de la comunicación en salud - 79
3.3. Salud 2.0 - 82
3.3.1. Las páginas web y los blogs de salud - 85
3.3.2. Redes sociales - 94
3.3.3. La plataforma Youtube y los vídeos online - 101
3.3.4. Nuevas tecnologías en la comunicación sanitaria - 106
Capítulo 4 - Las campañas de comunicación sobre salud - 111
4.1. Características de las campañas sanitarias - 111
4.2. El marketing social y su relación con las campañas sanitarias - 120
4.3. Las teorías de la comunicación en el ámbito sanitario - 124
4.3.1. Teorías mediáticas - 124
4.3.2. Teorías persuasivas - 129
4.4. Edu-Entretenimiento - 137


Capítulo 5 - Las  características de las organizaciones de pacientes - 143
5.1. Características de las organizaciones de pacientes - 143
5.1.1. Origen y evolución - 144
5.1.2. El empoderamiento de los pacientes - 150
5.2. Carácter social de las organizaciones de pacientes - 153
5.3. Tipologías desde el punto de vista jurídico - 156


Capítulo 6 - La representación de los pacientes y las enfermedades raras en los medios de comunicación - 161
6.1. La representación en los medios de comunicación - 161
6.1.1. La imagen publicada - 162
6.1.2. Teorías aplicadas a la representación de las enfermedades raras - 165
6.2. La representación de las enfermedades raras en prensa - 168
6.3. Enfermedades raras en medios audiovisuales - 173
6.3.1. Los pacientes y las patologías en la radio - 173
6.3.2. La representación en televisión - 176
6.3.3. Las enfermedades raras en el cine - 178
6.4. Enfermedades raras en la red - 184
6.4.1. La utilización de las redes sociales - 186


Capítulo 7 - Conclusiones y reflexiones sobre las estrategias de comunicación de las organizaciones de pacientes con enfermedades raras - 187


Referencias bibliográficas - 193